Az Unibet felelősségteljes szerencsejáték-politikája Magyarországon

A dokumentum verziója: 1.0
Legutóbbi módosítás: 2026. augusztus 29.

A szerencsejátéknak továbbra is a fizetett szórakozás szabályozott formájának kell maradnia. Nem szabad jövedelemszerzési eszközként, pénzügyi veszteségek megtérítésére vagy pénzügyi problémák megoldására használni. Minden fogadás magában hordozza a teljes tét elvesztésének kockázatát, és egyetlen eredmény sem garantált.

Olyan fiókkezelési lehetőségeket biztosítunk, amelyek segítségével ügyfeleink nyomon követhetik tevékenységüket, korlátozhatják a befizetéseket és a veszteségeket, letilthatnak egyes termékeket, vagy felfüggeszthetik a szerencsejátékhoz való hozzáférést. Emellett figyelemmel kísérjük a fiókhasználati szokásokban bekövetkező változásokat is, amennyiben azok a szerencsejátékkal kapcsolatos kockázatok fokozódására utalhatnak.

A felelősségteljes szerencsejátékhoz való hozzáállásunk

Felelősségteljes szerencsejátékra vonatkozó intézkedéseink célja, hogy ügyfeleinknek gyakorlati ellenőrzést biztosítsunk az Unibeten töltött idő és elköltött pénz felett. Ezek az ellenőrző eszközök már a probléma kialakulása előtt alkalmazhatók, és nem feltételezik, hogy az ügyfél szerencsejáték-függőségben szenvedjen.

Négy területre összpontosítunk:

• az ügyfelek számára egyértelmű információk nyújtása a fiókjuk tevékenységéről;
• a befizetéseket vagy veszteségeket korlátozó limitek biztosítása;
• a szerencsejátékból való ideiglenes vagy határozatlan idejű kizárás lehetővé tétele;
• a fogadási és játékviselkedésben bekövetkező lényeges változások azonosítása.

Az ügyfelek egyszerre több ellenőrző intézkedést is alkalmazhatnak. A befizetési limit kombinálható veszteségkorláttal, tevékenységi emlékeztetőkkel vagy egy adott termék letiltásával. Ha ezek az intézkedések már nem biztosítanak elegendő ellenőrzést, fontolóra kell venni az önkizárást.

A szerencsejáték-viselkedés változásainak felismerése

Nincs egyetlen mintázat, amely alapján felismerhető lenne a szerencsejáték-probléma. A kockázat fokozatosan alakulhat ki, különösen akkor, ha az ügyfél növeli a tétet, vagy gyakrabban kezd el szerencsejátékot játszani anélkül, hogy áttekintné a felhalmozódott költségeket.

A figyelmeztető jelek között szerepelhetnek a következők:

• az eredetileg tervezettnél több pénz elköltése;
• a veszteségek visszanyerésének kísérlete további tétekkel;
• pénz kölcsönkérése vagy a háztartáshoz szükséges pénzeszközök felhasználása;
• a szerencsejáték-tevékenység eltitkolása a családtagok elől;
• szorongás, düh vagy nyugtalanság érzése, ha nem tud szerencsejátékot játszani;
• a tét növelése az izgalom szintjének fenntartása érdekében;
• szerencsejáték munka, tanulás vagy a szokásos alvási idő alatt;
• a szerencsejátéknak a kapcsolatokra vagy a pénzügyi kötelezettségekre gyakorolt hatásának megengedése;
• ismételt befizetések a személyes kiadási cél elérése után;
• a szerencsejáték folytatása annak ellenére, hogy le szeretne állni.

Az ügyfélnek, aki ezek közül egy vagy több jelet felismer, felül kell vizsgálnia tevékenységét, és haladéktalanul korlátozást kell beállítania. Amennyiben a szerencsejáték már hatással van a pénzügyekre, az egészségre vagy a személyes kapcsolatokra, a teljes szünet tartása megfelelőbb megoldás, mint a magasabb költési limit beállítása.

Játékosprofil és tevékenység felülvizsgálata

Olyan eszközöket biztosítunk, amelyek segítenek az ügyfeleknek a szerencsejáték-tevékenységük felmérésében anélkül, hogy kizárólag a memóriájukra kellene támaszkodniuk. A fogadások és a kaszinózás során számos egyedi tranzakció történhet, ami megnehezíti a teljes elköltött összeg pontos becslését.

Viselkedésfigyelés és ügyfélkapcsolat

Figyelemmel kísérjük a fiók tevékenységét olyan jelentős változásokra, amelyek a szerencsejátékkal kapcsolatos kockázat növekedésére utalhatnak. Az értékelés során figyelembe vehetjük a befizetések, a veszteségek, a játékidő hossza, a fogadási gyakoriság és a fizetési szokások változásait.

A felülvizsgálat akkor indulhat el, ha a tevékenység jelentősen eltér az ügyfél korábbi szokásaitól. Ha potenciális problémát azonosítunk, felvehetjük a kapcsolatot az ügyféllel, és kérdéseket tehetünk fel a jelenlegi szerencsejáték- vagy pénzügyi helyzetéről.

A rendelkezésre álló információktól függően:

• figyelmeztetést adhatunk a közelmúltbeli tevékenységekkel kapcsolatban;
• számlahatár bevezetését javasolhatjuk;
• pénzügyi korlátozást alkalmazhatunk vagy fenntarthatunk;
• letilthatjuk a hozzáférést egy adott szerencsejáték-termékhez;
• ideiglenesen felfüggesztjük a fiókot;
• közvetlen kapcsolatfelvételt kérni a hozzáférés visszaállítása előtt;
• bezárhatja a fiókot, ha a folyamatos szerencsejáték komoly aggodalmat kelt.

A viselkedésfigyelés támogatja a fiókellenőrzést, de nem helyettesíti azt. Az ügyfelek továbbra is felelősek azért, hogy pénzügyi helyzetüknek megfelelő korlátokat állítsanak be.

Befizetési korlátok magyar ügyfelek számára

A befizetési korlát korlátozza azt az összeget, amelyet egy meghatározott időszak alatt a fiókra utalhatnak. A korlátokat a lakbér, a közüzemi díjak, az élelmiszer, a hitelkifizetések és egyéb alapvető kiadások fedezése után fennmaradó rendelkezésre álló jövedelem alapján kell meghatározni.

Magyar forintban vezetett számla esetén a korlátot HUF-ban kell megadni. Az ügyfél napi, heti vagy havi összeget választhat, amennyiben ezek az időszakok elérhetők a fiókbeállításokban.

A limit a befizetésekre vonatkozik, nem pedig az egyes fogadások értékére. A megengedett összeg elérése után a vonatkozó időszak lejártaig nem fogadható el újabb befizetés.

A limitcsökkentésre irányuló kérelem a nyilvántartásba vételét követően azonnal hatályba lép. A limit emelésére vagy eltörlésére hűtheti időszak vonatkozik. Nem szabad magasabb limitet kérni egy veszteséges játékmenet után vagy a veszteség megtérítésének szándékával.

Veszteségkorlátok az Unibet termékeiben

A veszteséghatár szabályozza, hogy egy nap, egy hét vagy egy hónap alatt mennyi veszteség keletkezhet. Alkalmazható az összes elérhető szerencsejáték-szolgáltatásra vagy egy adott termékre.

A nettó veszteségeket a jogos nyeremények figyelembevétele után számítják ki. Például, ha egy ügyfél heti 40 000 HUF-os kaszinóveszteség-korlátot állít be, és eléri ezt az összeget, a heti időszak újraindulásáig nem játszhat tovább a kaszinóban.

A veszteségkorlátnak azt az összeget kell tükröznie, amelyet az ügyfél elveszíthet anélkül, hogy az alapvető kiadásait befolyásolná. Ez nem ajánlott szerencsejáték-költségvetés, és nem jelenti azt, hogy a kiválasztott összeg minden ügyfél számára biztonságos lenne.

Ha a veszteséghatárt többször is elérik, a határ csökkentése nem feltétlenül elegendő. A termékblokkolás vagy az önkizárás erőteljesebb korlátozást jelent.

Egyes termékekhez való hozzáférés letiltása

A termékblokkolás lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy az Unibet egy bizonyos részének használatát felfüggessze, miközben megőrzi a hozzáférést a fiók egyéb engedélyezett funkcióihoz. Ez akkor lehet megfelelő megoldás, ha egy bizonyos szerencsejáték-típus nehezebben kontrollálható, mint mások.

A rendelkezésre álló blokkolási időszakok a következők lehetnek:

• 24 óra;
• 7 nap;
• 1 hónap;
• 3 hónap;
• 6 hónap.

A megerősítés után az ügyfél a kiválasztott időszak lejártáig nem használhatja a letiltott terméket. A letiltás kiterjedhet a kaszinójátékokra, a pókerre vagy a fiókhoz rendelkezésre álló opciók szerint más meghatározott termékekre.

A termékblokkolást nem szabad arra használni, hogy az ellenőrizhetetlen kiadásokat egyik termékről a másikra helyezzék át. Ha a szerencsejáték több szolgáltatásban is kárt okoz, a fiókra kiterjedő önkizárás a megfelelő intézkedés.

Szünet a szerencsejátékban

Az ideiglenes szünet a választott időtartamra megakadályozza a szerencsejátékhoz való hozzáférést. Azoknak az ügyfeleknek szól, akiknek nem pénzügyi korlátozásra, hanem teljes szünetre van szükségük.

A választható időtartamok között szerepelhet 24 óra, 7 nap, 1 hónap, 3 hónap vagy 6 hónap. A korlátozás a megerősítés után azonnal hatályba lép. A fiókhoz való hozzáférés nem állítható vissza a kiválasztott időszak lejárta előtt pusztán azért, mert az ügyfél meggondolta magát.

A szünet alatt az ügyfeleknek érdemes megfontolniuk a szerencsejáték-alkalmazások eltávolítását, a promóciós értesítések letiltását, valamint azt, hogy megkérdezzék bankjukat, rendelkezésre állnak-e tranzakció-blokkoló eszközök.

Az ideiglenes szünetet nem szabad kizárólag a következő fizetésnapig, sporteseményig vagy várható pénzforrásig tervezni. Célja a szerencsejáték-viselkedés megszakítása, valamint annak lehetővé tétele, hogy a pénzügyi és személyes körülményeket további fogadások nélkül lehessen felmérni.

Önkizárás az Unibetnél

Az önkizárás azoknak az ügyfeleknek szól, akik elvesztették az irányítást a szerencsejáték felett, vagy úgy vélik, hogy a hozzáférés fenntartása kockázatot jelent. Az önkizárás meghatározott időtartamra vagy – amennyiben lehetséges – határozatlan időre is beállítható.

Az önkizárás megerősítése után:

• a korlátozás azonnal hatályba lép;
• a szerencsejátékhoz való hozzáférés blokkolva van;
• az ügyfél nem kísérelhet meg újabb fiókot nyitni;
• az ismételt regisztrációkat felismerhetik és lezárhatják;
• a korlátozás kiterjedhet a csoportunk más márkáinál vezetett, kapcsolódó számlákra is;
• a hozzáférés a kiválasztott kizárási időszak lejárta előtt nem állítható vissza.

A határozatlan idejű kizárás nem szűnik meg automatikusan. A hozzáférés visszaállítására irányuló kérelem elbírálása előtt kapcsolatfelvételre és felülvizsgálatra lehet szükség. A fiók újraaktiválása nem garantált.

Az önkizárás egy fiók-korlátozás, nem pedig orvosi kezelés. A szerencsejátékkal kapcsolatos problémákkal küzdő ügyfeleknek érdemes felvenniük a kapcsolatot egy független támogató szervezettel is.

Önkéntes szerencsejáték-korlátozások Magyarországon

A magyarországi lakosok tájékozódhatnak az SZTFH (Szabályozási Ügyek Felügyeleti Hatósága) által kezelt önkéntes szerencsejáték-korlátozási eljárásról is.

Ez az eljárás lehetővé teszi az egyén számára, hogy személyes nyilatkozatot nyújtson be a szerencsejátékban való részvétel korlátozására. A magyar korlátozási mechanizmus elkülönül az Unibet-fiókra közvetlenül alkalmazott ellenőrzésektől. Hatályát és időtartamát a vonatkozó magyar eljárás határozza meg.

Az SZTFH-hoz benyújtott korlátozást nem szabad az Unibetből való azonnali önkizárás helyettesítőjeként kezelni. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek abba kell hagyniuk a szerencsejátékot, először a rendelkezésre álló fiók-korlátozást kell alkalmazniuk, majd fontolóra kell venniük az esetleges további országos intézkedéseket.

Segítség a szerencsejáték-problémákkal küzdőknek Magyarországon

Független támogatás áll rendelkezésre a szerencsejátékkal kapcsolatos káros hatások által érintett ügyfelek és családtagjaik számára. Az alábbi szervezetek Magyarországon működnek, és az SZTFH által a szerencsejáték-függőséggel foglalkozó szolgáltatásokként szerepelnek a listán.

Ezek a szervezetek függetlenek az Unibettől. Elérhetőségüket, nyitvatartási idejüket és a segítségnyújtás formáját az egyes szervezetek maguk határozzák meg.

Azonnali, bizalmas érzelmi támogatásért Magyarországon a magyar telefonos tanácsadó szolgálat ingyenesen elérhető a 116-123-as számon. Aki életét vagy biztonságát közvetlen veszély fenyegeti, hívja a 112-es segélyhívó számot.