Az Unibet adatvédelmi irányelvei Magyarországra vonatkozóan

A dokumentum verziója: 1.6
Legutóbbi módosítás: 2026. január 7.

Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk, adjuk tovább és védjük a személyes adatokat, amikor a magyarországi ügyfelek fiókot regisztrálnak, weboldalunkat vagy mobilalkalmazásainkat használják, kapcsolatba lépnek az ügyfélszolgálattal, fizetéseket hajtanak végre, vagy részt vesznek fogadási és kaszinótermékeinkben.

A szabályzat az Unibet szolgáltatásain keresztül feldolgozott személyes adatokra, valamint azok működtetéséhez szükséges technikai infrastruktúrára vonatkozik. A dokumentumot frissíthetjük, ha adatkezelési tevékenységeink, szolgáltatásaink vagy jogi kötelezettségeink megváltoznak. Az ügyfeleket tájékoztatjuk, ha egy változás lényegesen befolyásolja személyes adataik kezelését.

Ki felelős az Ön személyes adataiért?

Az Unibetet a Rol Malta P.L.C. üzemelteti, amely az e szabályzat hatálya alá tartozó személyes adatok tekintetében adatkezelőként jár el.

A Rol Malta P.L.C.-t 2018. október 17-én alapították a máltai jog szerint, C 88882 nyilvántartási szám alatt. Székhelye: Level 6 – The Centre, Tigné Point, Sliema, TPO 0001, Málta. A társaság az FDJ United része.

Adatkezelőként mi határozzuk meg, hogy miért és hogyan történik a személyes adatok feldolgozása. Felelősek vagyunk a megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásáért, valamint az Általános Adatvédelmi Rendeletben biztosított jogok tiszteletben tartásáért.

Az általános fiókkal kapcsolatos kérdéseket az ügyfélszolgálathoz lehet benyújtani.

Az általunk feldolgozott személyes adatok kategóriái

A feldolgozott információk attól függnek, hogy Ön hogyan lép kapcsolatba az Unibettel. Nem minden adatkategóriát gyűjtünk minden ügyféltől.

Adatkategória	Példák
Azonosító adatok	Név, vezetéknév, születési dátum, lakcím, születési hely, személyazonosító okmány adatai, útlevélszám és ügyfélazonosító
Kapcsolattartási adatok	E-mail cím, telefonszám, postai cím és egyéb elérhetőségi adatok
Pénzügyi adatok	Banki adatok, fizetési módra vonatkozó információk, tranzakciós azonosítók, fizetési összegek, dátumok, számlaegyenleg és a tranzakció állapota
Fiók- és kereskedelmi adatok	Felhasználói azonosító, fiókállapot, bónuszok, jutalmak, promóciós részvétel és fiókkorlátozások
Viselkedési adatok	Fogadások, játékaktivitás, befizetések, kifizetések, online tevékenységek, preferenciák és számlahasználati szokások
Kommunikációs adatok	E-mailek, csevegések, telefonbeszélgetések, hívásfelvételek és az ügyfélszolgálattal váltott üzenetek
Helyadatok	IP-cím, hozzávetőleges hely, eszköz helye, valamint a weboldal vagy alkalmazás használata során generált naplófájlok
Eszköz- és műszaki adatok	Eszköztípus, operációs rendszer, böngésző, eszközazonosító, ellenőrzési naplófájlok és hálózati információk
Háttéradatok	Szankciós információk, politikailag kiemelt személy státusza, bűnügyi nyilvántartás-ellenőrzések és csaláskockázati mutatók
Nyilvánosan elérhető adatok	Nyilvános nyilvántartásokból, közösségi médiából vagy egyéb törvényes nyilvános forrásokból származó információk
Különleges kategóriájú adatok	Egészségügyi információk, beleértve a szerencsejátékkal kapcsolatos károkkal kapcsolatos információkat

A fizetési kártyára vonatkozó adatokat kizárólag a tranzakciók lebonyolításához, a csalás megelőzéséhez és a pénzügyi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges mértékben dolgozzuk fel.

Hogyan jutunk hozzá a személyes adatokhoz

Személyes adatokat közvetlenül Öntől kapunk, amikor regisztrál, igazolja személyazonosságát, befizet vagy kivesz pénzt, fogadást köt, játékokat játszik, promóciókban vesz részt vagy velünk kommunikál.

Egyéb információk a szolgáltatásaink használata során keletkeznek. Ide tartoznak a tranzakciós előzmények, a fogadási nyilvántartások, a bejelentkezési tevékenységek, az eszközadatok, az IP-címek és a technikai naplófájlok.

Adatokat kaphatunk továbbá a következőktől is:

személyazonosság- és címellenőrző szolgáltatóktól;
fizetési szolgáltatóktól és pénzintézetektől;
csalásmegelőző és biztonsági szolgáltatóktól;
nyilvános nyilvántartásoktól és szankciós adatbázisoktól;
sportintegritási szervezetektől;
az FDJ United csoportjába tartozó vállalatok;
szabályozó, igazságszolgáltatási vagy bűnüldöző hatóságok;
szolgáltatásaink működését támogató üzleti partnerek.

Ha más személyre vonatkozó személyes adatokat ad meg, rendelkeznie kell az azok közzétételéhez szükséges engedéllyel. Összevonhatjuk a különböző törvényes forrásokból kapott információkat, amennyiben ez szükséges az ellenőrzés, a csalás megelőzése, a felelősségteljes szerencsejáték-ellenőrzés vagy a fiókkezelés céljából.

Miért kezeljük a személyes adatokat

Személyes adatokat kizárólag érvényes jogalap fennállása esetén kezelünk. A céltól függően az adatkezelés szükséges lehet az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez, jogos üzleti érdek érvényesítéséhez vagy az Ön hozzájárulása alapján történő eljáráshoz.

Fiókregisztráció és -kezelés

Az azonosító, kapcsolattartási, műszaki és pénzügyi adatokat a fiókja létrehozásához és hitelesítéséhez használjuk fel. Ezen információkat az Ön életkorának, személyazonosságának, lakcímének és a szolgáltatások igénybevételére való jogosultságának megerősítésére is feldolgozzuk.

A fiókkezelés a következőket foglalja magában:

a pontos ügyfélnyilvántartás vezetése;
a bejelentkezési és jelszó-igénylések feldolgozása;
a fiók állapotával kapcsolatos információk közlése;
az inaktív fiókok felülvizsgálatát;
a kiválasztott termékekhez való hozzáférés biztosítása;
korlátozások és korlátok alkalmazása;
a fiókbezárási kérelmek kezelése.

Ez az adatkezelés elsősorban a kért szolgáltatások nyújtásához és az ügyfélkapcsolat kezeléséhez szükséges. Bizonyos ellenőrzési eljárásokra a szerencsejátékra, a pénzügyekre és a csalás elleni küzdelemre vonatkozó kötelezettségek is szükségessé teszik.

Befizetések, kifizetések és pénzügyi nyilvántartások

A pénzügyi, azonosító és elérhetőségi adatokat akkor dolgozzuk fel, amikor befizetéseket fogadunk el, kifizetéseket bonyolítunk le, visszatérítéseket teljesítünk vagy vitatott tranzakciókat vizsgálunk.

Ezeket az adatokat arra használjuk, hogy ellenőrizzük, hogy a fizetési mód a számlatulajdonosé-e, megakadályozzuk a jogosulatlan tranzakciókat, és teljes körű pénzügyi nyilvántartást vezessünk. Az adatkezelés szükséges lehet az ügyfélszerződés teljesítéséhez, valamint a könyvelési, pénzmosás elleni és pénzügyi jelentéstételi kötelezettségek betartásához.

Amennyiben egy tranzakció további vizsgálatot igényel, kiegészítő információkat kérhetünk a pénzeszközök eredetéről vagy az ügyfél pénzügyi tevékenységéről.

Csalásmegelőzés és szabályozási ellenőrzések

Feldolgozzuk a számla-, pénzügyi, műszaki, helyszíni és háttéradatokat a csalás, a pénzmosás, a személyazonosság-visszaélés és egyéb tiltott magatartások felderítése érdekében.

Ezek az ellenőrzések a következőket foglalhatják magukban:

a személyazonosság és a címadatok ellenőrzése;
szankciós és politikailag kiemelt személyek adatbázisainak átvizsgálása;
szokatlan fizetési vagy számlaműveletek vizsgálata;
az ismétlődő vagy egymással összekapcsolt számlák azonosítása;
harmadik felek által nyújtott fizetési módok használatának felderítése;
az eszköz-, hálózat- és bejelentkezési adatok áttekintése;
a gyanús tevékenységek bejelentése, amennyiben azt a jogszabályok előírják.

Az adatkezelés jogalapja az alkalmazandó kötelezettségek teljesítése, valamint a pénzügyi bűncselekmények megelőzéséhez, az ügyfelek védelméhez és szolgáltatásaink integritásának fenntartásához fűződő jogos érdekünk.

A fogadások integritása és a tisztességes részvétel

A fogadási és játéktevékenységeket figyelemmel kísérhetjük a csalás, összejátszás, mérkőzésmanipuláció, jogosulatlan szoftverek vagy egyéb visszaélések felderítése érdekében.

A gyanús minták észlelése esetén a viselkedési, pénzügyi és azonosítási adatok összehasonlíthatók a tranzakciók és számlák között. A releváns információkat szükség esetén és jogilag megengedett esetben közölhetjük az illetékes sportszervezetekkel, integritási szervezetekkel, szabályozó hatóságokkal vagy bűnüldöző szervekkel.

A figyelemmel kísérést az ügyfelek védelme, a fiókkorlátozások érvényesítése, valamint a fogadási és kaszinó-elszámolások pontosságának és tisztességességének megőrzése érdekében végezzük.

Felelősségteljes szerencsejáték és a játékosok védelme

Elemezzük a fogadási, játék-, befizetési és kommunikációs adatokat a szerencsejátékkal kapcsolatos káros hatások jelzőinek azonosítása érdekében. A releváns minták közé tartozhatnak a kiadások jelentős változásai, az ismételt sikertelen befizetések, a szokatlan bejelentkezési idők vagy a korábbi fiókhasználattól lényegesen eltérő tevékenység.

Kockázat azonosítása esetén a következőket tehetjük:

manuálisan felülvizsgáljuk a fiókot;
felvesszük a kapcsolatot az ügyféllel;
felelősségteljes szerencsejátékra vonatkozó üzeneteket jeleníthetünk meg;
fiókhatárokat javasolhatunk vagy alkalmazhatunk;
korlátozhatjuk a hozzáférést bizonyos termékekhez;
ideiglenesen felfüggesztheti a tevékenységet;
szükség esetén bezárja a fiókot.

Ez az adatkezelés jogos érdekeinken, adott esetben jogi kötelezettségeinken, valamint a szerencsejátékkal kapcsolatos károk csökkentésére irányuló felelősségünkön alapul. Egészségügyi adatokat kizárólag akkor kezelünk, ha a különleges kategóriájú adatokra vonatkozó további jogalap áll rendelkezésre.

Ügyfélszolgálat és hívásrögzítés

Amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal, feldolgozzuk azokat az információkat, amelyek szükségesek a fiókja azonosításához és a felvetett kérdés megértéséhez. Ez magában foglalhatja a kapcsolattartási, azonosítási, pénzügyi, fiók- és kommunikációs adatokat.

A hívásokat minőség-ellenőrzés, személyzeti képzés, panaszkezelés, biztonság és vitarendezés céljából rögzíthetjük. A felvételekhez való hozzáférés kizárólag azokra a munkatársakra és szolgáltatókra korlátozódik, akiknek az információra engedélyezett célból szükségük van.

A kommunikációs nyilvántartásokat szükség esetén megőrizhetjük annak megállapításához, hogy mi volt a kérés, hogyan reagáltunk rá, és szükség volt-e további intézkedésre.

Marketing, promóciók és személyre szabás

Kapcsolattartási, fiók-, hely- és viselkedési adatokat felhasználhatunk promóciós üzenetek küldésére, amennyiben Ön ehhez hozzájárult, vagy amennyiben más jogalap lehetővé teszi az ilyen kommunikációt.

A marketinginformációkat a nyelv, a hely, a korábbi tevékenységek és a megadott preferenciák szerint testreszabhatjuk. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja, illetve bármikor leiratkozhat a direkt marketingről. A marketingre vonatkozó hozzájárulás visszavonása nem érinti a fiókbiztonsággal, tranzakciókkal vagy működési változásokkal kapcsolatos szolgáltatási üzeneteket.

Korlátozott mennyiségű adatot kezelhetünk továbbá az Ön által választott versenyek, jutalmak és promóciós ajánlatok lebonyolítása céljából.

Elemzés és szolgáltatásfejlesztés

Elemezzük a fiók-, viselkedési, pénzügyi és műszaki információkat, hogy megértsük, hogyan használják szolgáltatásainkat, azonosítsuk a műszaki problémákat és javítsuk az üzemeltetési teljesítményt.

Az adatok az elemzés előtt átalakíthatók, csoportosíthatók vagy álnevesíthetők. Ez lehetővé teszi számunkra a termékhasználat mérését, a belső jelentések egységesítését, a rendszerfrissítések tesztelését, valamint a műszaki vagy kereskedelmi változások hatékonyságának értékelését.

Az elemzés nem teszi lehetővé számunkra, hogy a személyes adatokat az eredeti gyűjtésük céljával összeegyeztethetetlen célokra használjuk fel.

Sütik és hasonló technológiák

Weboldalunk és alkalmazásaink cookie-kat és hasonló technológiákat használnak a fiókfunkciók működtetéséhez, a beállítások megjegyzéséhez és a szolgáltatások használatának méréséhez.

Ezeket a technológiákat a következőkre lehet felhasználni:

a nyelvi és megjelenítési beállítások megjegyzésére;
a biztonságos bejelentkezési munkamenetek fenntartására;
a fogadások és a játéktevékenységek hozzárendelése a megfelelő fiókhoz;
a promóciókra való jogosultság ellenőrzése;
a forgalom és a technikai teljesítmény mérésére;
a gyanús vagy automatizált hozzáférések észlelése;
releváns tartalom megjelenítése, amennyiben ehhez hozzájárulás történt.

A biztonsághoz, a hitelesítéshez és az alapvető funkciókhoz szükséges cookie-kat jogos érdekeink alapján használhatjuk. A nem alapvető elemzési, személyre szabási és hirdetési cookie-kat kizárólag a szükséges hozzájárulás megszerzése esetén használjuk.

A nem alapvetően szükséges cookie-kat a weboldalon található hozzájárulási beállítások segítségével elfogadhatja, elutasíthatja vagy módosíthatja.

Különleges kategóriájú és bűncselekményekkel kapcsolatos adatok

Korlátozott körülmények között feldolgozhatunk egészségügyi vagy szerencsejátékkal kapcsolatos káros hatásokra vonatkozó érzékeny információkat. Ez akkor fordulhat elő, ha Ön egészségügyi állapotáról ad tájékoztatást, ha egy támogató szervezet jogszerűen szolgáltat információt, vagy ha a fiók tevékenységéből kitűnik, hogy további játékosvédelmi intézkedésekre lehet szükség.

A különleges kategóriájú adatokat kizárólag akkor dolgozzuk fel, ha:

Ön kifejezett hozzájárulását adta;
az adatokat Ön nyilvánosságra hozta;
az adatkezelés jogi igény érvényesítéséhez szükséges;
az adatkezelés jelentős közérdekből engedélyezett;
a GDPR 9. cikkében foglalt egyéb feltételek teljesülnek.

A büntetőjogi ítéletekre, csalásgyanúra vagy jogellenes tevékenységre vonatkozó információkat kizárólag a GDPR 10. cikke és az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetben dolgozzuk fel. A fokozott védelmi intézkedések közé tartoznak a hozzáférési korlátozások, a korlátozott megőrzési idő, az adatminimalizálás és a további titoktartási követelmények.

Nem adjuk el az ügyféladatokat marketingcégeknek. A személyes adatok csak akkor adhatók ki, ha erre érvényes működési, szerződéses vagy jogi ok áll fenn.

A címzettek között szerepelhetnek:

az FDJ United csoportjába tartozó vállalatok;
fizetési szolgáltatók és pénzintézetek;
játék- és sportfogadási technológiai szolgáltatók;
felhőalapú tárhely- és adattárolási szolgáltatók;
személyazonosság- és címellenőrző szolgáltatások;
csalásmegelőző és kiberbiztonsági cégek;
szakmai tanácsadók és független könyvvizsgálók;
sportintegritási szervezetek;
szabályozó hatóságok, bíróságok és bűnüldöző szervek;
jogos üzleti átruházásban részt vevő jogutódok.

A szolgáltatók kizárólag a rájuk bízott feladatok ellátásához szükséges információkat kapják meg. Az adatokat a szerződésben foglalt titoktartási, biztonsági és adatvédelmi követelményeknek megfelelően kell feldolgozniuk.

Fúzió, felvásárlás, átszervezés vagy üzleti tevékenység átruházása esetén a vonatkozó ügyféladatok átadhatók az átvevő szervezetnek. Szükség esetén az érintett ügyfeleket az átadás előtt tájékoztatjuk.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás

Egyes szolgáltatók, csoporttagvállalatok vagy technikai rendszerek az Európai Gazdasági Térségen kívül is találhatóak lehetnek. A személyes adatok ezért olyan országokban is tárolhatók vagy feldolgozhatók, amelyek nem alkalmazzák ugyanazokat az adatvédelmi szabályokat, mint Magyarország vagy más EGT-tagállamok.

Nemzetközi adattovábbításra csak akkor kerül sor, ha elfogadott biztosíték áll rendelkezésre. A célállomástól és a körülményektől függően ez magában foglalhatja:

az Európai Bizottság által elfogadott megfelelőségi határozat;
az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételek;
egyéb, jogilag elismert adattovábbítási mechanizmus;
kifejezett hozzájárulás, amennyiben a hozzájárulás jogilag érvényes az adattovábbításra.

Felmérjük a fogadó országban rendelkezésre álló védelmet, és szükség esetén kiegészítő biztonsági vagy szerződéses intézkedéseket alkalmazunk.

A személyes adatok megőrzésének időtartama

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az azok gyűjtésének célja megköveteli. Amíg egy fiók aktív marad, a vonatkozó információkat a fiók működtetése, a tranzakciók feldolgozása, valamint a szerződéses és szabályozási kötelezettségek teljesítése érdekében tároljuk.

A fiók lezárását követően bizonyos információk tárolva maradhatnak a következő célokból:

a pénzmosás elleni és a pénzügyi nyilvántartási követelményeknek való megfelelés érdekében;
a szabályozó hatóságok vagy bűnüldöző szervek kéréseinek teljesítése érdekében;
jogi igények megállapítása, érvényesítése vagy védelme;
csalások vagy vitatott tranzakciók kivizsgálása;
a kizárások és a számlakorlátozások nyilvántartásának vezetése;
megfeleljen az alkalmazandó engedélyezési követelményeknek.

Az ezekhez a célokhoz szükséges adatokat a számla lezárását követően legfeljebb 10 évig tárolhatjuk. A pontos időtartam az információ típusától és az alkalmazandó jogi követelményektől függ.

Amikor a megőrzés már nem indokolt, az információkat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk. A kizárólag jogi kötelezettség miatt megőrzött adatokat archiváljuk, és azokat nem használjuk fel más célokra.

Biztonság és titoktartás

Olyan technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk, amelyek célja a személyes adatok védelme a jogosulatlan hozzáféréstől, az elvesztéstől, a megváltoztatástól, a nyilvánosságra hozataltól és a visszaéléstől.

Ezek az intézkedések a következőket tartalmazzák:

titkosítás az adatátvitel és -tárolás során;
a munkatársak felelősségi körén alapuló hozzáférés-ellenőrzés;
tranzakciók és hálózatok figyelemmel kísérése;
behatolás-érzékelő rendszerek;
biztonsági szakértők által végzett rendszeres tesztelés;
biztonságos fizetésfeldolgozási eljárások;
incidenskezelési és katasztrófa-helyreállítási folyamatok;
a személyzet titoktartási és adatvédelmi képzése.

A fizetési kártyaadatok kezelése a vonatkozó fizetési kártya-biztonsági szabványok szerint történik. A gyanús fióktevékenységek ideiglenes korlátozást vonhatnak maguk után, amíg az ügyet kivizsgálják.

Egyetlen internetalapú rendszer sem képes abszolút biztonságot nyújtani. Az ügyfeleknek gondoskodniuk kell jelszavaik, eszközeik és regisztrált elérhetőségeik védelméről, és az ismeretlen számlaforgalmat haladéktalanul jelentenie kell.

Profilalkotás és automatizált döntéshozatal

Profilalkotást és szoftveralapú adatfeldolgozást alkalmazhatunk a fióktevékenységek értékelésére, a kockázatok azonosítására és bizonyos döntések alátámasztására. A figyelembe vett információk között szerepelhetnek a regisztrációs adatok, a fizetési tevékenységek, a bejelentkezési szokások, az eszközadatok, a szerencsejáték-viselkedés és a korábbi fiókkorlátozások.

Az ilyen adatfeldolgozás a következőkre használható:

a jogosultság ellenőrzésére a regisztráció során;
a csalás vagy a pénzmosás felismerése;
a szerencsejátékkal kapcsolatos kockázatok felismerése;
a szolgáltatások személyre szabása és a megengedett marketing;
a fiók és a hálózat biztonságának védelme;
ideiglenes fiókkorlátozások alkalmazása.

Amennyiben egy döntés kizárólag automatizált adatkezelésen alapul, és jogi vagy hasonlóan jelentős hatással jár, Ön emberi beavatkozást kérhet, kifejtheti álláspontját és vitathatja az eredményt. A jelentős hatással járó döntéseket nem hozhatja meg kizárólag automatizált rendszer, kivéve, ha ezt a törvény engedélyezi, és megfelelő biztosítékok vannak érvényben.

A GDPR szerinti jogai

A törvényben meghatározott feltételek és korlátozások figyelembevételével Ön a következő jogokat gyakorolhatja:

Hozzáférés: megerősítést kaphat arról, hogy feldolgozzuk-e az adatait, és kérhet azokról másolatot.
Helyesbítés: helyesbítheti a pontatlan információkat, illetve kiegészítheti a hiányzó adatokat.
Törlés: kérheti az adatok törlését, ha azok megőrzésére már nincs jogalap.
Korlátozás: kérheti, hogy bizonyos adatkezelési tevékenységeket ideiglenesen korlátozzunk.
Kifogás: kifogást emelhet a jogos érdekeken, profilalkotáson, kutatáson vagy statisztikán alapuló adatkezelés ellen.
A hozzájárulás visszavonása: vonja vissza a hozzájárulását, amennyiben az adatkezelés attól függ.
Adathordozhatóság: jogosult adatok átvétele strukturált és géppel olvasható formátumban.
Emberi felülvizsgálat: kérje az Önre jelentős hatással lévő automatizált döntés felülvizsgálatát.
Panasz: aggályok felvetése az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Ezek a jogok nem abszolútak. A kérelem korlátozható, ha a közzététel más személy jogait sértené, veszélyeztetné egy nyomozást, vagy ütközne jogi vagy szabályozási kötelezettséggel.

Általában a teljes kérelem beérkezését és a kérelmező személyazonosságának igazolását követően egy hónapon belül válaszolunk. Amennyiben a kérelem összetett, vagy több kérelem is függőben van, a válaszadási határidő legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható. A határidő-hosszabbítást vagy az elutasítást minden esetben indokoljuk.

Adatvédelmi panaszok

Megvizsgáljuk az ügyet, és a rendelkezésre álló fiókadatok és feldolgozási információk alapján válaszolunk.

A Magyarországon lakó ügyfelek panaszt nyújthatnak be a Magyar Adatvédelmi és Információszabadság Hivatalához is. Panaszt emelhetnek továbbá a máltai Információs és Adatvédelmi Biztos Hivatalához is, amely vezető adatvédelmi hatóságunkként működik.

A panasz benyújtása nem érinti az alkalmazandó jogszabályok alapján rendelkezésre álló egyéb közigazgatási vagy bírósági jogorvoslati lehetőségeket.