Az Unibet Általános Szerződési Feltételei Magyarországra vonatkozóan

A dokumentum verziója: 2.10
Legutóbbi módosítás: 2025. szeptember 18.

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák az Unibet-fiók létrehozását és használatát, a sportfogadásokban és kaszinójátékokban való részvételt, a befizetéseket, a kifizetéseket, a promóciókat és a weboldalunkon és mobilalkalmazásainkon keresztül elérhető egyéb szolgáltatásokat.

Fiók regisztrációjával vagy szolgáltatásaink igénybevételével Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint a kiválasztott promócióra, játékra vagy fogadási piacra vonatkozó összes feltételt. Amennyiben nem fogadja el ezeket a feltételeket, nem regisztrálhat, nem tehet befizetést és nem veheti igénybe a szolgáltatásokat.

A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek azokra az ügyfelekre vonatkoznak, akik Magyarországon tartózkodnak, és regisztrálnak az Unibetnél, valamint akiknek fiókját regisztrációs rendszerünk elfogadja. A termékek elérhetősége a fiók státuszától, a tartózkodási helytől, a technikai korlátozásoktól és az alkalmazandó jogi előírásoktól függően eltérő lehet.

A sportfogadási piacok, kaszinójátékok, pókerbajnokságok és promóciós ajánlatok további feltételeket tartalmazhatnak, amelyek közvetlenül a vonatkozó terméknél jelennek meg. Ezek a feltételek az ügyfél és az Unibet közötti megállapodás részét képezik, amikor az ügyfél az adott terméket használja vagy részt vesz az ajánlatban.

Weboldalunk, alkalmazásunk vagy regisztrációs űrlapunk elérhetősége önmagában nem jelenti azt, hogy a szolgáltatások igénybevétele minden helyszínen megengedett. Az ügyfelek felelőssége annak megállapítása, hogy az online szerencsejáték törvényes-e abban a joghatóságban, ahonnan fiókjukhoz hozzáférnek.

Az Unibet üzemeltetőjére és szabályozására vonatkozó információk

A jelen Feltételek hatálya alá tartozó Unibet-szolgáltatásokat a Rol Malta Ltd. üzemelteti, amelynek székhelye: Level 6 – The Centre, Tigné Point, Sliema, TPO 0001, Málta.

A Rol Malta Ltd a Máltai Szerencsejáték-hatóság (Malta Gaming Authority) MGA/B2C/1031/2023 számú, 2024. január 26-án kiadott és 2034. január 25-ig érvényes engedélye alapján működik.

A szolgáltatásokat Magyarországról igénybe vevő ügyfelek továbbra is felelősek az rájuk vonatkozó törvények és korlátozások betartásáért. Jogi, szabályozási, biztonsági vagy működési okokból korlátozhatjuk a regisztrációt, a fiókhoz való hozzáférést vagy egyes termékek igénybevételét.

A Unibet-fiók megnyitásának feltételei

Fiókot kizárólag olyan természetes személy regisztrálhat, aki legalább 18 éves és teljes jogképességgel rendelkezik. Cégek, egyesületek és egyéb jogi személyek nem rendelkezhetnek személyes Unibet-fiókkal.

A regisztrációs kérelem benyújtásával Ön megerősíti, hogy:

• legalább 18 éves;
• a regisztrációs adatok az Önre vonatkoznak és pontosak;
• a fiókot saját, személyes használatra nyitja;
• nem más személy nevében jár el;
• az alkalmazandó jogszabályok alapján nem tilos Önnek szerencsejátékot űznie;
• nem szerepel olyan kizárási adatbázisban, amely megakadályozza a részvételt;
• nem fog bűncselekményből vagy jogosulatlan tevékenységből származó pénzeszközöket felhasználni;
• Ön nem hivatásos sportoló, versenyző vagy bajnokságban résztvevő, amelyre fogadási szolgáltatásainkat kínáljuk;
• nem fog automatizált rendszereket, robotokat vagy a szolgáltatások manipulálására tervezett szoftvereket használni.

Elutasíthatjuk a regisztrációs kérelmet, vagy korlátozhatjuk a meglévő fiókot, ha bármelyik jogosultsági követelmény nem teljesül.

Fiókregisztráció és ügyféladatok

A regisztrációhoz a fióknyitási űrlapon kért adatok megadása szükséges. Ezek általában a teljes nevet, a születési dátumot, a lakcímet, a lakóhely szerinti országot, az érvényes e-mail címet és a jelszót tartalmazzák. További adatokra lehet szükség a hitelesítés befejezéséhez, illetve a biztonsági és szabályozási kötelezettségek teljesítéséhez.

Minden adatnak teljesnek, helyesnek és naprakésznek kell lennie. Frissítenie kell fiókadatait, ha címe, e-mail címe, telefonszáma vagy egyéb releváns adatai megváltoznak. Felfüggeszthetjük a hozzáférést, amíg a pontatlan, hiányos vagy ellentmondásos információkat felülvizsgáljuk.

Egy ügyfél csak egy aktív Unibet-fiókkal rendelkezhet. A további vagy párhuzamos fiókokat letilthatjuk vagy bezárhatjuk. A pénzeszközöket adott esetben átutalhatjuk az általunk fenntartott fiókra, de a párhuzamos fiókokra jóváírt bónuszokat nem kötelesek átutalni.

A fiókok nem adhatók el, nem ruházhatók át, nem engedményezhetők és nem bocsáthatók más személy rendelkezésére. Különálló ügyfélfiókok közötti pénzátutalás nem megengedett.

Személyazonosság és fizetési módok ellenőrzése

Ellenőrizhetjük az Ön személyazonosságát, életkorát, címét, a pénzeszközök forrását és a fizetési mód használatára való jogosultságát. Az ellenőrzés történhet a regisztráció során, befizetés előtt vagy után, kifizetés előtt, illetve bármely más olyan szakaszban, amikor ésszerűen szükséges további ellenőrzések elvégzése.

Az ellenőrzés során kért dokumentumok között szerepelhetnek:

• érvényes útlevél, személyi igazolvány vagy más elfogadott személyazonosító okmány;
• lakcímigazolás;
• a bankszámla, kártya vagy fizetési számla tulajdonjogát igazoló dokumentum;
• a befizetett pénzeszközök eredetére vonatkozó információk;
• a regisztráció során megadott információk igazolásához szükséges egyéb dokumentumok.

Harmadik felek által nyújtott ellenőrzési szolgáltatásokat vehetünk igénybe, beleértve az elektronikus személyazonosság- és címellenőrzést is. A számla, a befizetés vagy a kifizetés korlátozott maradhat mindaddig, amíg a kért ellenőrzések le nem zárulnak.

Módosított, hamis vagy félrevezető dokumentumok benyújtása a számla felfüggesztését vagy lezárását vonhatja maga után. Ezenkívül törölhetjük a csalárd vagy jogosulatlan tevékenységekkel kapcsolatos tranzakciókat, bónuszokat, fogadásokat vagy nyereményeket.

Fiókbiztonság és bejelentkezési adatok

Felhasználóneve, jelszava és egyéb biztonsági adatai személyes jellegűek. Ezeket bizalmasan kell kezelnie, és meg kell akadályoznia, hogy mások – beleértve családtagjait és kiskorúakat is – hozzáférjenek fiókjához.

Azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha úgy véli, hogy:

• más személy ismeri a jelszavát;
• fiókjához engedély nélkül fértek hozzá;
• ismeretlen tranzakció jelenik meg a fiókja tranzakciós előzményeiben;
• a regisztrált e-mail-címét vagy telefonszámát megsértették.

Ön felelős azért, hogy ésszerű biztonsági intézkedéseket tegyen az eszközön és a hálózaton, amelyeken keresztül az Unibet szolgáltatáshoz fér hozzá. Ez magában foglalja az eszköz védelmét a rosszindulatú szoftverek ellen, valamint a bejelentkezési adatok nyilvánosságra hozatalának elkerülését.

Nem vállalunk felelősséget az azonosító adatok önkéntes közléséből vagy a fiók védelmének elmulasztásából eredő veszteségekért, kivéve azokat az eseteket, amikor a felelősséget jogilag nem lehet kizárni.

Befizetések és számlaegyenleg

A befizetéseket a pénztárban feltüntetett, a számlatulajdonos nevére regisztrált vagy jogszerűen rendelkezésre álló fizetési módokon keresztül kell teljesíteni. Harmadik felek által végzett befizetéseket nem fogadunk el. Elutasíthatjuk vagy késleltethetjük a befizetést, ha annak tulajdonjoga, eredete vagy engedélyezése nem igazolható.

A rendelkezésre álló módszerek, limitek és feldolgozási feltételek a pénztárban jelennek meg. Magyar forint használható, amennyiben a vonatkozó fiók és fizetési lehetőség esetében HUF szerepel a kínálatban. Az ügyfeleknek a tranzakció megerősítése előtt ellenőrizniük kell az összeget, a pénznemet és a fizetési szolgáltatójuk által megjelenített információkat.

Az Unibet-számlán tartott pénzeszközök:

• nem kamatoznak;
• nem használhatók bankbetétként;
• nem utalhatók át közvetlenül egy másik ügyfélnek;
• a kifizetés előtt ellenőrzés tárgyát képezhet;
• biztonsági vagy megfelelési ellenőrzés idején korlátozás alá eshet.

Az ügyfelek egyenlegeit a működési forrásainktól elkülönítve, egy pénzintézeten keresztül vezetett, jóváhagyott ügyfélszámlán tartjuk.

Kifizetések az Unibet-számláról

A kifizetési kérelmeket a pénztárnál kell benyújtani. Amennyiben lehetséges, a pénzeszközöket a számlatulajdonos által korábban használt fizetési módon utaljuk vissza. Ha a befizetési mód nem támogatja a kifizetéseket, akkor egy másik, hitelesített módszerre lehet szükség.

A kérelem feldolgozása előtt ellenőrizhetjük az ügyfél személyazonosságát, fizetési adatait és számlaaktivitását. Elutasíthatjuk vagy törölhetjük a fel nem használt befizetés kifizetését, amíg a pénz eredete és tulajdonjoga kielégítően nem kerül megállapításra.

A kifizetés késedelmet szenvedhet vagy elutasításra kerülhet, ha:

• a szükséges ellenőrzés nem történt meg;
• a fizetési számla egy másik személyhez tartozik;
• az ügyfél adatai nem egyeznek a fizetési adatokkal;
• a pénzeszközök csalással, összejátszással vagy tiltott tevékenységgel kapcsolatosak;
• egy aktív bónusz feltételei még nem teljesültek;
• a számla biztonsági vagy szabályozási vizsgálat tárgyát képezi.

Az ügyfél nem kísérelhet meg pénzt felvenni egy másik személy nevére szóló fizetési számlára.

Sportfogadási és kaszinószabályok

A fogadás csak akkor válik érvényessé, ha azt rendszerünk elfogadta és rögzítette. A „függőben”, „elutasítva” vagy „sikertelen” státusszal megjelenő kérelem nem minősül elfogadott fogadásnak. Az ügyfeleknek a fogadás megerősítése előtt ellenőrizniük kell a fogadószelvényt, a tétet, az oddsokat, a piacot és a választást.

A sportfogadásokat a hivatalos eredmény, valamint a kiválasztott sportágra és piacra vonatkozó feltételek szerint számoljuk el. A sporthatóság által az elszámolási időszak után végzett korrekciók nem változtathatják meg a már elszámolt fogadást, kivéve, ha az adott piac feltételei másként rendelkeznek.

A kaszinójátékokra az egyes játékokban megjelenő utasítások és kifizetési információk vonatkoznak. Az elszámoláshoz a jóváhagyott játékrendszer által rögzített eredményt használjuk. A különböző játékoknál eltérő minimális és maximális tétértékek lehetnek érvényben.

A fogadást vagy a játék tranzakciót érvényteleníthetjük, ha azt az alábbiak befolyásolták:

• nyilvánvaló árazási vagy elszámolási hiba;
• helytelen esemény- vagy résztvevői információ;
• technikai meghibásodás;
• manipuláció, összejátszás vagy csalás;
• jogi vagy szabályozási korlátozás;
• az ésszerű működési ellenőrzésen kívül eső esemény.

Az ügyfelek nem használhatják ki az oddsokban, a szoftverben, a játékfunkciókban vagy a számlaegyenlegekben fellelhető hibákat. Minden észlelt hibát be kell jelenteni az ügyfélszolgálatnak.

Bónuszok és promóciós ajánlatok

A bónuszokra, ingyenes fogadásokra, ingyenes pörgetésekre és egyéb promóciós előnyökre az egyes ajánlatoknál feltüntetett feltételek vonatkoznak. Ezek meghatározhatják a jogosultságot, a minősítő befizetéseket, a fogadási követelményeket, a minimális oddsokat, a jogosult játékokat, a lejárati dátumokat és a kifizetési korlátozásokat.

A részvétel nem érvényes, ha az ügyfél több fiókot használ, összehangolt fogadásokat köt, ellentétes választásokat tesz, vagy más olyan módszert alkalmaz, amelynek célja az eredménytől független nyereség biztosítása. A tiltott gyakorlatok közé tartozik továbbá a promóciós érték olyan módon történő felhasználása, amelynek célja annak megőrzése, amíg a készpénzes játék lehetővé válik.

A promóciós feltételek megsértése esetén jogosultak vagyunk:

• eltávolíthatjuk a bónuszt és a kapcsolódó nyereményeket;
• érvényteleníthetjük a promóciós értékkel finanszírozott fogadások;
• kizárhatjuk a fiókot a jövőbeli ajánlatokból;
• korlátozhatjuk a hozzáférést bizonyos termékekhez;
• felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk a fiókot.

Az egyes promóciókhoz feltüntetett feltételek elsőbbséget élveznek az adott ajánlatra vonatkozó kérdésekben.

Felelősségteljes szerencsejáték-ellenőrzés

A szerencsejáték pénzügyi kockázattal jár, és nem kezelhető jövedelemforrásként. A fiókbeállítások eszközöket nyújthatnak a befizetések vagy a fogadási tevékenység korlátozásához, valamint a szerencsejátékból való ideiglenes szünet tartásához. A rendelkezésre álló ellenőrzési eszközök az ügyfél országától, a fiók konfigurációjától és a termékekhez való hozzáféréstől függhetnek.

Adott esetben a meglévő korlát csökkentése a regisztrációt követően azonnal hatályba lép. A korlát emelése vagy eltávolítása várakozási időhöz köthető. Aktív korlát vagy kizárás ideje alatt tudatosan nem fogadunk el olyan tevékenységet, amely ellentétes a korlátozással.

További fiókkorlátozásokat vezethetünk be, korlátozhatjuk az egyes termékekhez való hozzáférést, vagy lezárhatjuk a fiókot, ha az ügyfél tevékenysége felelősségteljes szerencsejáték szempontjából aggályokat vet fel.

Azok az ügyfelek, akiknek hosszabb korlátozásra van szükségük, fiókjukon keresztül kérhetik az önkizárást, vagy felvehetik a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A kizárási időszak alatt tilos új fiókot létrehozni.

Felfüggesztett és inaktív fiókok

Ideiglenesen felfüggeszthetjük a fiókot, amíg ellenőrzési problémákat, jogosulatlan fizetési tevékenységet, csalásgyanút, bónusz visszaélést, összejátszást vagy a jelen Feltételek egyéb megsértését vizsgáljuk.

A fiók akkor minősül inaktívnak, ha több mint 12 egymást követő hónapig nem történt bejelentkezés vagy fióktevékenység. Az inaktív HUF-fiók rendelkezésre álló egyenlegéről havi 1 320 HUF kezelési díjat számíthatunk fel. Az egyenleg nullára csökkenése után nem számítunk fel díjat.

Mielőtt az inaktivitási díjak felszámításra kerülnének, előzetesen értesítjük a számlatulajdonost. Az ügyfél általában megakadályozhatja a díj felszámítását, ha az értesítési időszak alatt bejelentkezik vagy kiveszi a fennmaradó egyenleget. Az inaktív számlát lezárhatjuk, miután egyenlege nullára csökken.

Számlakorlátozás és -bezárás

Az ügyfelek a rendelkezésre álló számlabeállítások segítségével vagy az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján kérhetik a számla lezárását. A lezárási kérelem nem szünteti meg a korábban elfogadott fogadásokból, függőben lévő kifizetésekből, azonosítási követelményekből vagy folyamatban lévő vizsgálatokból eredő kötelezettségeket.

Elutasíthatjuk, korlátozhatjuk, felfüggeszthetjük vagy lezárhatjuk a számlát, ha:

• a regisztrációs adatok hamisak vagy hiányosak;
• több fiókot hoztak létre;
• a fiókot más személy használta;
• a befizetés vagy kifizetés harmadik fél által nyújtott fizetési módot igénybe vesz;
• az ügyfél megsértette az önkizárási szabályt;
• csalárd, illegális vagy szabálytalan tevékenység gyanúja merül fel;
• automatizált eszközöket használtak a platform ellen;
• a jelen Feltételek vagy egy kiválasztott termék feltételei megsértése történt.

A törvényes és ellenőrzött tevékenységhez kapcsolódó pénzeszközöket a jelen Feltételek szerint kezeljük. A csalásból, tiltott gyakorlatokból vagy lényeges szerződésszegésből származó összegeket – amennyiben ez megengedett – visszatarthatjuk vagy eltávolíthatjuk.

Műszaki hibák és szolgáltatáskimaradások

A weboldal tartalma, az eseményekre vonatkozó információk, a statisztikák és az élő eredmények tájékoztató jellegűek. Az ügyfelek nem tekinthetik ezeket szakmai tanácsnak vagy az esemény kimenetelének független garanciájának.

Amennyiben a fogadás elfogadását követően technikai zavar lép fel, a központi rendszerünk által rögzített tranzakció alapján határozzuk meg a fogadás státuszát. A megszakadt kaszinó-köröket az adott játék és szolgáltató feltételeinek megfelelően kezeljük.

A nyilvánvaló technikai vagy adminisztratív hiba által érintett számlaegyenlegeket, oddsokat, eredményeket vagy kifizetéseket kijavíthatjuk. Az ügyfeleknek nincs joguk megtartani a hiba következtében jóváírt összegeket.

Nem vállalunk felelősséget az ügyfél eszközéből, internetkapcsolatából, távközlési szolgáltatójából vagy szoftveréből eredő meghibásodásokért. A szolgáltatás elérhetőségét karbantartási munkálatok, kiberbiztonsági incidensek, hatósági intézkedések vagy egyéb, ésszerűen nem befolyásolható események is befolyásolhatják.

Személyes adatok és kommunikáció

A személyes adatokat fiókkezelés, személyazonosság-ellenőrzés, kifizetések feldolgozása, csalásmegelőzés, a felelősségteljes szerencsejáték ellenőrzése, valamint a jogi és szabályozási követelmények betartása céljából kezeljük.

A személyes adatok közé tartozhatnak a regisztrációs adatok, a fiókaktivitás, a fizetési nyilvántartások, a személyazonosító okmányok, a műszaki információk, a kommunikáció, valamint a gyanús tevékenységek kivizsgálásához szükséges adatok.

Biztonsági, képzési, pénzügyi nyilvántartási és jogszabályi megfelelési célokból rögzíthetjük a telefonhívásokat és megőrizhetjük az elektronikus kommunikációt. A fiókadatokat közzétehetjük, ha azt bíróság, szabályozó hatóság, bűnüldöző szerv vagy más illetékes hatóság megköveteli.

Személyazonosság-ellenőrzés, fizetések feldolgozása, technikai támogatás és csalásmegelőzés céljából felhatalmazott szolgáltatókat is igénybe vehetünk. Ezek a szolgáltatók kizárólag a rájuk bízott feladatok elvégzéséhez szükséges információkat kapják meg.

Panaszok és vitarendezés

A panaszokat először ügyfélszolgálatunkhoz kell benyújtani. A panaszban egyértelműen meg kell nevezni a számlatulajdonost, és ismertetni kell a vitatott tranzakciót, fogadást, fizetést vagy döntést.

A fióktranzakciókkal kapcsolatos igényeket a tranzakció vagy fizetés megtörténtének, illetve megtörténésének kellett volna történnie időpontjától számított hat hónapon belül kell benyújtani.

Célunk, hogy az ügy kivizsgálásához ésszerűen szükséges összes információ beérkezése után válaszoljunk. Ha további időre van szükség, erről az ügyfelet tájékoztatjuk. Amennyiben belső eljárásunk nem oldja meg a vitát, az ügyfél az ügyet az illetékes független vitarendezési szerv elé terjesztheti.

A vita kivizsgálása során felhasználhatók a számlaadatok, a tranzakciós előzmények és a rendszer naplói. A vonatkozó hatóságnak vagy más felhatalmazott félnek átadhatjuk a releváns adatokat, amennyiben ezt a törvény előírja.

A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket módosíthatjuk a szolgáltatásokban, a számlaeljárásokban, a biztonsági intézkedésekben, a termékfeltételekben vagy az alkalmazandó jogi és szabályozási követelményekben bekövetkezett változások tükrözése érdekében.

A lényeges változásokról – amennyiben előzetes értesítésre van szükség – azok hatálybalépése előtt tájékoztatást adunk. A jelenlegi változatot honlapunkon tesszük közzé. A szolgáltatások változás hatálybalépését követő további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.

Amennyiben az ügyfél nem fogadja el a módosítást, köteles abbahagyni a szolgáltatások igénybevételét, és kérheti a fiók lezárását, feltéve, hogy a fennálló fogadások, tranzakciók és azonosítási ügyek rendezésre kerülnek.